Términos, Condiciones y Privacidad

Zulio es una plataforma de gestión de citas y cobros en línea dirigida a negocios y profesionales que ofrecen servicios con cita previa — salones, consultorios, estudios, terapeutas, asesores y cualquier negocio que gestione su agenda.

El servicio incluye: agenda en línea, CRM de clientes, terminal de cobro, recordatorios automáticos, página pública de reservas y métricas de negocio. Al registrarte y usar Zulio, aceptas estos términos en su totalidad.

Para usar Zulio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. El acceso se realiza mediante magic links — enlaces de un solo uso enviados a tu correo, sin necesidad de contraseña.

• ·Eres responsable de mantener tu correo electrónico seguro y actualizado.
• ·No puedes compartir tu acceso con terceros no autorizados.
• ·Cada negocio tiene su propio espacio aislado — los datos de un negocio no son visibles para otros.
• ·Puedes tener múltiples miembros del equipo en una misma cuenta de negocio.
• ·Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

Si detectas acceso no autorizado a tu cuenta, notifícanos de inmediato en hola@zulio.app.

Zulio ofrece diferentes planes de suscripción mensual o anual. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Puedes ver los planes vigentes en zulio.app/precios.

Puedes usar Zulio para gestionar legítimamente tu negocio de servicios. No puedes usar Zulio para:

• ·Actividades ilegales o que violen la legislación mexicana o internacional.
• ·Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a tus clientes.
• ·Recopilar datos de clientes para fines distintos a la gestión de su cita o relación comercial.
• ·Suplantar la identidad de otro negocio o persona.
• ·Intentar acceder a datos de otros negocios registrados en la plataforma.
• ·Realizar ingeniería inversa, modificar o distribuir el software de Zulio.
• ·Sobrecargar la infraestructura mediante automatizaciones o ataques.

La violación de estos términos puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que Zulio funcione correctamente. A continuación el detalle completo:

Usamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

No usamos tus datos para: publicidad de terceros, venta de datos, perfilado comercial fuera del servicio, ni ningún fin ajeno a la operación de Zulio.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios o comerciales. Solo compartimos datos con los siguientes proveedores, estrictamente para operar el servicio:

También podemos compartir datos si así lo exige una autoridad competente mediante resolución legal debidamente fundada y motivada.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• ·Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en toda la plataforma.
• ·Autenticación sin contraseña mediante magic links de un solo uso.
• ·Aislamiento de datos por negocio mediante Row Level Security (RLS) en base de datos.
• ·Acceso administrativo restringido y auditado.
• ·Copias de seguridad automáticas de la base de datos.
• ·Infraestructura alojada en proveedores certificados (SOC 2, ISO 27001).

Tienes control sobre tus datos. Conforme a los principios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y buenas prácticas internacionales, puedes ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a hola@zulio.app indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Zulio, su logotipo, diseño, código, textos y funcionalidades son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Al registrar tu negocio en Zulio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar tu nombre, logotipo y contenido únicamente para mostrarlos dentro de la plataforma y en tu página pública de reservas.

Conservas todos los derechos sobre los datos de tu negocio y de tus clientes. Zulio no reclamará propiedad sobre tu contenido.

Zulio se proporciona "tal cual". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

• ·No somos responsables por pérdidas de negocio derivadas de interrupciones del servicio.
• ·No somos responsables por los servicios que los negocios presten a sus clientes.
• ·No somos responsables por el contenido de las notas o datos que los negocios capturen.
• ·Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el plan en los 3 meses previos al incidente.

Estas limitaciones aplican en la medida permitida por la legislación mexicana.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario — por cambios legales, nuevas funcionalidades o mejoras al servicio. Cuando hagamos cambios relevantes:

• ·Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
• ·Enviaremos un correo de notificación a los usuarios registrados.
• ·Para cambios significativos, mostraremos un aviso en el dashboard.

El uso continuo del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, ejercer tus derechos o reportar un problema: